Problème
L'ordinateur démarre, les voyants s'allument, le ventilateur tourne et le son de démarrage se fait parfois entendre, mais l'écran reste noir. Le cas est différent d'une machine qui ne démarre pas du tout.
Solution recommandée
Déterminer si l'image est absente ou seulement invisible. Un écran externe tranche en une minute, et les trois causes les plus fréquentes se règlent sans rien ouvrir.
Matériel & outils
Un écran externe ou un téléviseur avec un câble HDMI, le clavier de la machine
Étapes
1. Dans le noir, regarder l'écran de très près, sous un angle : si l'on devine une image très sombre, le rétroéclairage est en cause et non l'affichage 2. Appuyer plusieurs fois sur la touche d'augmentation de luminosité, souvent une touche de fonction avec un symbole de soleil, parfois combinée avec la touche Fn 3. Utiliser le raccourci Windows + P puis appuyer sur la flèche du bas et Entrée pour ramener l'affichage sur l'écran du portable : une sortie basculée vers un écran externe absent donne exactement ce symptôme 4. Brancher un écran externe ou un téléviseur en HDMI : si l'image apparaît dessus, la machine fonctionne et le problème est l'écran ou sa nappe 5. Forcer l'extinction en maintenant le bouton d'alimentation dix secondes, débrancher le secteur, puis rallumer : une veille bloquée produit ce symptôme 6. Ouvrir et refermer lentement l'écran en observant : une image qui apparaît par intermittence désigne la nappe vidéo 7. Si l'écran externe ne donne rien non plus, la machine ne démarre pas réellement et il faut se reporter à la solution PC qui ne démarre plus, écran noir
Coût estimé
0 € pour le diagnostic, de 80 à 200 € pour un remplacement d'écran
Limites
Ne couvre pas le remplacement de la dalle ni de la nappe vidéo, qui demandent l'ouverture du portable. Ne traite pas le cas où la machine ne s'allume pas du tout, couvert par une autre solution.
Erreurs fréquentes
Confondre cette panne avec un ordinateur qui ne démarre pas : les diagnostics sont opposés. Oublier le raccourci Windows + P, qui est la cause la plus banale et la plus vite écartée.
Alternatives
Un portable dont seul l'écran est mort reste utilisable branché à un écran externe, ce qui permet au minimum de récupérer les données avant toute décision.
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