Problème
La machine fonctionne, puis s'éteint. Pas de message, pas d'écran bleu : le noir d'un coup, comme si on avait débranché la prise. Parfois elle redémarre seule dans la foulée, parfois elle reste éteinte. C'est plus inquiétant qu'une machine qui ne démarre pas, parce que ça survient en cours de travail et que ça emporte ce qui n'était pas enregistré. Et chaque coupure brutale abîme un peu plus le système de fichiers. Le symptôme a quatre causes très différentes. Un seul élément d'observation les sépare, et presque personne ne pense à le noter : **à quel moment ça s'éteint.** Sous charge, au repos, après une durée régulière, ou au moindre mouvement de la machine. Avant de chercher quoi que ce soit, notez ce détail sur les deux ou trois prochaines extinctions. Il vaut plus que n'importe quel outil de diagnostic.
Solution recommandée
Sauvegardez avant de diagnostiquer, comme pour un disque qui faiblit. Une extinction brutale corrompt les fichiers ouverts, et parmi les causes possibles figure justement un disque en fin de vie. Ensuite, utilisez le moment de l'extinction pour orienter la recherche plutôt que de tout essayer : Toujours sous charge, après quelques minutes d'effort soutenu : surchauffe, ou alimentation qui ne tient plus la demande. Au repos, sans logique apparente : alimentation, batterie, ou mémoire défaillante. Toujours au bout d'une durée à peu près constante : surchauffe, presque à coup sûr. Au moindre déplacement ou choc de la machine : connexion interne desserrée, ou câble d'alimentation. Un second élément affine encore : la machine s'éteint-elle franchement, ou redémarre-t-elle ? Une coupure nette évoque l'alimentation ou une protection thermique. Un redémarrage évoque plutôt la mémoire ou le système.
Matériel & outils
Un carnet ou un fichier texte, pour noter l'heure et le contexte de chaque extinction. C'est l'outil le plus utile de cette fiche. Le journal des événements du système, qui distingue un arrêt propre d'une coupure et horodate l'incident. Sous Windows, l'observateur d'événements, section Système, en cherchant les arrêts inattendus. Un utilitaire gratuit de relevé de température, pour confirmer ou écarter la surchauffe pendant une sollicitation. Une autre prise murale, sur un autre circuit si possible, et un autre câble d'alimentation. Un aspirateur à main ou une bombe d'air sec, pour le dépoussiérage.
Étapes
1. Sauvegardez vos documents importants sur un support externe, tout de suite. Ne remettez pas cette étape après le diagnostic. 2. Notez les trois prochaines extinctions : heure, ce que vous faisiez, depuis combien de temps la machine tournait, et si elle a redémarré seule. Trois observations suffisent à faire apparaître un motif. 3. Ouvrez le journal des événements et cherchez les arrêts inattendus. Le système enregistre s'il a été arrêté proprement ou coupé. Une erreur de type coupure d'alimentation inattendue confirme que ce n'est pas un arrêt logiciel. 4. Testez la piste la plus simple d'abord : changez de prise murale, retirez la multiprise, changez le câble d'alimentation. Une multiprise surchargée ou une prise fatiguée produit exactement ce symptôme, et c'est gratuit à écarter. 5. Si l'extinction arrive sous charge ou après une durée constante, relevez les températures pendant une sollicitation. Une machine qui coupe vers quatre-vingt-dix ou cent degrés se protège : c'est une surchauffe, traitée par la fiche correspondante. Le dépoussiérage est le premier geste. 6. Sur un portable, retirez la batterie si elle est amovible et faites tourner la machine sur secteur seul. Si les extinctions cessent, la batterie est en cause. Si elle ne se retire pas, la fiche batterie donne les autres signes. 7. Sur une tour, soupçonnez l'alimentation si les extinctions arrivent au repos, sans température anormale, et de façon croissante avec le temps. Une alimentation vieillit et ne tient plus la charge sans rien signaler. Un test fiable demande du matériel, mais l'essai d'une autre alimentation tranche. 8. Si rien de tout cela ne ressort, testez la mémoire avec l'outil de diagnostic intégré au système, en le laissant tourner plusieurs passes. Une barrette défaillante provoque des redémarrages plutôt que des coupures franches. 9. Une fois la cause identifiée et corrigée, vérifiez l'intégrité du disque. Les coupures répétées laissent des traces, et un contrôle du système de fichiers évite de découvrir les dégâts plus tard.
Coût estimé
Le diagnostic est gratuit. Compter deux à trois jours d'observation, puis une heure de tests. Les pistes gratuites, prise, multiprise, câble, dépoussiérage, couvrent une part notable des cas. Le remplacement d'une alimentation de tour ou d'une batterie de portable coûte une fraction du prix d'une machine. Sur une tour ancienne, comparez avec la valeur de la machine, ce que traite le guide sur la prolongation d'un PC.
Limites
Une extinction intermittente peut espacer ses apparitions pendant des semaines, ce qui rend toute confirmation longue. Un test qui semble concluant après deux jours sans incident peut être une illusion. Les températures relevées par les utilitaires viennent de capteurs internes dont la précision varie. Une valeur anormale est un indice, pas une preuve. Une alimentation défaillante se diagnostique mal sans matériel de mesure ni pièce de rechange. Beaucoup de cas se résolvent par substitution plutôt que par mesure. Enfin, plusieurs causes peuvent coexister. Une machine encrassée avec une alimentation fatiguée s'éteint pour deux raisons, et corriger la première ne suffit pas.
Erreurs fréquentes
Réinstaller le système d'exploitation. Une extinction franche est presque toujours matérielle ou thermique. C'est une journée perdue qui ne change rien, et il faut tout reconfigurer ensuite. Continuer à travailler en enregistrant souvent, en attendant d'avoir le temps de s'en occuper. Chaque coupure abîme un peu plus le système de fichiers, et la panne s'aggrave presque toujours. Chercher un logiciel coupable. Un programme peut faire planter le système, il ne peut pas couper l'alimentation. Ne pas noter le moment des extinctions, puis tester les pistes au hasard. C'est l'observation qui oriente, pas les outils. Changer plusieurs choses à la fois : une nouvelle prise, un dépoussiérage et une barrette retirée le même jour. Si ça s'arrête, vous ne saurez pas pourquoi, et vous ne saurez pas quoi refaire si ça revient. Confondre extinction et écran bleu. L'écran bleu est un plantage logiciel avec un message, et il relève d'une autre fiche.
Alternatives
Si la machine est ancienne et que la cause est l'alimentation ou la carte mère, comparez le coût de la réparation avec celui d'une machine d'occasion équivalente avant d'engager la dépense. Sur un portable dont la batterie est morte et qui s'éteint dès qu'elle est sollicitée, un usage en poste fixe branché en permanence est une solution viable sans rien remplacer. Si les coupures viennent du secteur, coupures brèves ou tension instable, un onduleur règle le problème et protège aussi le reste du matériel. C'est la seule réponse quand l'installation électrique est en cause. Si les extinctions coïncident avec le démarrage d'un gros appareil électrique dans le bâtiment, le problème est l'installation et non l'ordinateur : c'est un électricien qu'il faut, pas un informaticien.
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