Problème
ping 8.8.8.8 fonctionne mais ping google.com échoue, ou les sites ne chargent pas alors que la connexion Internet est bien active.
Solution recommandée
Le problème est isolé à la résolution de noms (DNS) : changer le serveur DNS utilisé plutôt que de chercher ailleurs.
Matériel & outils
nslookup, ipconfig /flushdns, Paramètres réseau (DNS)
Étapes
1. Confirmer le diagnostic : ping 8.8.8.8 (IP) réussit mais ping google.com (nom) échoue → confirme un problème DNS 2. Vider le cache DNS local : ipconfig /flushdns (Windows) ou équivalent macOS/Linux 3. Tester la résolution : nslookup google.com → si échec persiste, le serveur DNS configuré ne répond pas 4. Changer le DNS de l'appareil ou de la box pour un DNS public fiable : 8.8.8.8 / 8.8.4.4 (Google) ou 1.1.1.1 / 1.0.0.1 (Cloudflare) 5. Paramètres réseau → propriétés de la connexion → DNS → saisir manuellement les nouvelles adresses 6. Redémarrer la connexion réseau après le changement 7. Si le problème touche tout le réseau (plusieurs appareils) : changer le DNS directement dans les paramètres de la box plutôt que sur chaque appareil
Coût estimé
0 €
Limites
Ne couvre pas les blocages DNS volontaires côté entreprise ou parental (filtrage DNS intentionnel). Ne couvre pas les attaques DNS spoofing sophistiquées.
Erreurs fréquentes
Confondre absence de DNS avec absence totale d'Internet et redémarrer toute la box alors qu'un simple changement de DNS suffit. Oublier de noter les DNS d'origine avant de les changer.
Alternatives
DNS over HTTPS (DoH) activé dans le navigateur pour une résolution plus fiable et chiffrée si le problème revient régulièrement.
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