Imprimer un PDF quand rien ne marche

Deux problèmes se cachent derrière « je n'arrive pas à imprimer ce PDF », et ils n'ont ni la même cause ni la même solution :

• le fichier ne s'ouvre pas : message d'erreur, page blanche, ou rien ne se passe
• le fichier s'ouvre mais ne s'imprime pas : l'impression ne part pas, ou sort blanche

Commencer par le mauvais des deux fait perdre une heure. La première question à se poser est donc : est-ce que je vois le document à l'écran ?

L'arbre de décision

flowchart TD
  A[Le PDF s ouvre-t-il a l ecran ?] -->|Non| B[Probleme de FICHIER ou de LECTEUR]
  A -->|Oui| C[Une autre impression fonctionne-t-elle ?]
  B --> B1[Tester un autre lecteur]
  B1 --> B2[Retelecharger le fichier]
  C -->|Non| D[Probleme d IMPRIMANTE, voir les solutions dediees]
  C -->|Oui| E[Probleme d IMPRESSION du PDF]
  E --> E1[Imprimer en image]
  E1 --> E2[Reenregistrer le PDF]

Cas 1 : le PDF ne s'ouvre pas

Essayez un autre lecteur

C'est le test le plus rentable, et il ne coûte rien : ouvrez le fichier dans votre navigateur.

Faites un clic droit sur le fichier, Ouvrir avec, puis Chrome, Edge ou Firefox. Les trois lisent les PDF nativement, avec un moteur différent de celui d'Adobe Acrobat.

• Si le document s'affiche dans le navigateur : le fichier est sain, c'est votre lecteur habituel qui a un problème.
• S'il ne s'affiche nulle part : le fichier est probablement abîmé.

Le fichier est abîmé

Le plus souvent, le téléchargement s'est interrompu. Un PDF incomplet pèse moins que prévu et ne s'ouvre nulle part.

Retéléchargez-le, et si vous l'avez reçu par mail, demandez à l'expéditeur de le renvoyer. Un PDF ne se répare pas avec un outil trouvé en ligne : ces sites récupèrent surtout votre document.

Le PDF demande un mot de passe

Certains documents administratifs ou bancaires sont protégés. Le mot de passe est souvent indiqué dans le mail qui accompagnait le fichier : numéro client, date de naissance au format JJMMAAAA, ou les premières lettres du nom.

Cas 2 : il s'ouvre mais ne s'imprime pas

D'abord, l'imprimante fonctionne-t-elle ?

Imprimez n'importe quoi d'autre : une page web, un document texte. Trente secondes, et cela sépare deux mondes.

Si rien ne s'imprime, le problème n'est pas le PDF. Les solutions Imprimante non détectée et Imprimante réseau injoignable traitent ce cas.

La sortie de secours : imprimer en image

C'est l'astuce que presque personne ne connaît, et elle règle la majorité des impressions de PDF qui échouent.

Dans la fenêtre d'impression d'Adobe Acrobat Reader :

1. Cliquez sur Avancé, en bas de la fenêtre.
2. Cochez Imprimer comme image.
3. Validez, puis imprimez.

Au lieu d'envoyer à l'imprimante les instructions du document, l'ordinateur en fait une photo et imprime la photo. Toutes les polices, transparences et signatures qui bloquaient l'impression disparaissent du problème.

L'impression est un peu plus lente et légèrement moins nette. Sur un document à imprimer une fois, cela ne se voit pas.

Réenregistrer le document

Si vous n'avez pas Acrobat, ouvrez le PDF dans Chrome ou Edge, puis imprimez depuis le navigateur en choisissant Enregistrer au format PDF comme destination. Vous obtenez un nouveau fichier, reconstruit proprement, qui s'imprime souvent sans histoire.

La page sort blanche

Deux causes fréquentes.

Le document ne contient que des annotations. Dans la fenêtre d'impression, vérifiez le menu Commentaires et formulaires et choisissez Document et annotations.

L'encre est vide alors que le témoin dit le contraire. Imprimez une page de test depuis l'imprimante elle-même, sans passer par l'ordinateur, pour trancher.

Ce qu'il ne faut pas faire

Installer un logiciel de conversion trouvé en cherchant « réparer PDF ». Votre navigateur ouvre déjà les PDF, et l'impression en image est intégrée à Acrobat. Ces programmes ajoutent des barres d'outils et des publicités, et parfois envoient le document sur un serveur inconnu, ce qui est problématique pour un relevé bancaire ou un document administratif.

Réinstaller l'imprimante avant d'avoir testé une autre impression. C'est long, cela demande souvent le pilote du fabricant, et dans la majorité des cas l'imprimante n'était pas en cause.

À retenir

Une question sépare les deux pannes : est-ce que je vois le document à l'écran ?

S'il ne s'ouvre pas, testez-le dans un navigateur. S'il s'ouvre mais ne s'imprime pas, imprimez-le en image. Ces deux gestes règlent la plupart des cas, et aucun des deux ne demande d'installer quoi que ce soit.