Navigation, applications et gestion du profil M365
En tant que technicien helpdesk, vous recevrez chaque semaine des tickets liés à Microsoft 365 : "Je ne trouve plus mon application", "Comment changer ma photo de profil ?", "Où sont mes fichiers ?". Comprendre l'architecture du portail M365 est le point de départ pour aider efficacement les utilisateurs.
Le portail office.com — la porte d'entrée
Le portail Microsoft 365 se trouve à l'adresse office.com. C'est le hub central depuis lequel un utilisateur accède à toutes ses applications. Pensez-y comme au bureau d'accueil d'un immeuble : depuis là, on vous indique où aller.
Après connexion, l'interface présente :
- La barre de navigation gauche : accès rapide aux applications épinglées (Teams, Outlook, OneDrive…)
- La grille d'applications (icône en pointillés, dite "waffle") : toutes les applications disponibles selon la licence
- La barre de recherche en haut : retrouver un fichier, un collègue, une application
- L'icône de profil en haut à droite : photo, nom, déconnexion, autres comptes
Les licences et ce qu'elles débloquent
Toutes les applications visibles dépendent de la licence M365 attribuée par l'administrateur. Un utilisateur avec une licence Microsoft 365 Business Basic verra Teams et OneDrive, mais n'aura pas les applications Office desktop. Avec une licence Business Standard ou Business Premium, il aura aussi Word, Excel, PowerPoint installables en local.