Problème
Pendant un appel visio (Teams, Zoom, Meet), l'image de la webcam reste noire ou affiche "Caméra non trouvée" alors qu'elle fonctionnait précédemment.
Solution recommandée
Le cas le plus fréquent est qu'une autre application retient déjà l'accès exclusif à la caméra : fermer les autres logiciels avant de creuser plus loin.
Matériel & outils
Gestionnaire des tâches, Paramètres de confidentialité (caméra), Gestionnaire de périphériques
Étapes
1. Fermer toutes les autres applications qui pourraient utiliser la caméra (autre appli de visio ouverte en arrière-plan, logiciel de streaming) 2. Vérifier le cache-webcam physique s'il en existe un sur le PC portable (oubli fréquent) 3. Paramètres → Confidentialité et sécurité → Caméra → vérifier que l'accès est autorisé pour les applications de bureau et pour l'application de visio utilisée 4. Redémarrer l'application de visioconférence entièrement (pas juste fermer la fenêtre, quitter depuis la barre des tâches) 5. Gestionnaire de périphériques → Caméras → vérifier l'absence de point d'exclamation ; mettre à jour le pilote si présent 6. Tester la caméra dans l'application native Windows "Caméra" pour confirmer qu'elle fonctionne indépendamment du logiciel de visio 7. Si toujours noire : désinstaller puis réinstaller le pilote de la caméra (Gestionnaire de périphériques → clic droit → Désinstaller → redémarrer)
Coût estimé
0 €
Limites
Ne couvre pas les pannes matérielles du capteur de la webcam. Ne couvre pas les restrictions imposées par une politique d'entreprise sur les postes managés (contacter l'IT).
Erreurs fréquentes
Redémarrer tout l'ordinateur en premier réflexe alors qu'une simple fermeture de l'application concurrente suffit dans la majorité des cas. Oublier de vérifier le cache-webcam physique.
Alternatives
Webcam USB externe en dépannage si la webcam intégrée reste défaillante après tous les tests.
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