Problème
Le serveur de stockage réseau n'apparaît plus dans l'explorateur de fichiers, ou son dossier partagé refuse de s'ouvrir, alors que l'appareil est allumé et que ses voyants sont normaux.
Solution recommandée
Tenter l'accès par adresse IP avant tout redémarrage. Si l'accès par adresse fonctionne alors que l'accès par nom échoue, l'appareil va bien et le problème est la résolution de nom sur le poste.
Matériel & outils
Explorateur de fichiers Windows, interface d'administration du NAS, un second ordinateur
Étapes
1. Retrouver l'adresse IP du NAS, indiquée sur son écran, dans son application d'administration, ou dans la liste des appareils connectés de la box 2. Dans l'explorateur de fichiers, saisir dans la barre d'adresse deux barres obliques inverses suivies de cette adresse IP, puis valider 3. Si le partage s'ouvre, l'appareil fonctionne et le problème est la résolution de nom : le raccourci existant peut être recréé avec l'adresse IP 4. Tester depuis un second ordinateur du même réseau : si lui accède normalement, le problème est isolé au premier poste 5. Sur le poste en défaut, vérifier que la fonctionnalité de partage de fichiers réseau est activée dans Windows, certaines mises à jour la désactivant 6. Vérifier également que la découverte du réseau est active et que le réseau est déclaré comme privé et non public 7. Si aucun poste n'accède au NAS, ouvrir son interface d'administration dans un navigateur avec la même adresse IP : si elle répond, les services de partage sont en cause et non l'appareil
Coût estimé
0 €
Limites
Ne couvre pas la reconstruction d'un volume de stockage dégradé ni le remplacement d'un disque défaillant, qui demandent une intervention spécialisée. Ne traite pas les accès depuis l'extérieur du réseau local.
Erreurs fréquentes
Redémarrer le NAS en premier réflexe, ce qui masque la cause et fait perdre l'information de diagnostic. Conclure à une panne matérielle alors qu'un seul poste est concerné.
Alternatives
Une adresse IP fixe attribuée au NAS depuis la box évite que le problème ne se reproduise après une coupure de courant.
Besoin d'un accompagnement personnalisé ?
Cours 1:1, conseil de solution, ou simplement une question précise - contacte-moi directement.