Plus de contexte ne veut pas dire un meilleur résultat
Le réflexe naturel, quand une réponse déçoit, est de tout donner : le document entier, l'historique complet, les annexes. Le résultat empire souvent, et pour une raison précise.
Un modèle traite l'ensemble de ce que vous lui donnez, mais il n'accorde pas la même attention à tout. Les éléments du début et de la fin pèsent plus que ceux du milieu. Une consigne importante enfouie au centre de quarante pages est traitée comme un détail.
Le bon contexte n'est donc pas le contexte maximal. C'est le contexte pertinent, placé au bon endroit.
La structure qui fonctionne
Quatre blocs, dans cet ordre.
- Le rôle et la tâche, en deux phrases au maximum. Ce que vous voulez, pour qui.
- Les consignes, y compris les interdictions. C'est ici qu'elles sont lues.
- Le document, clairement délimité par un marqueur explicite du type « Document ci-dessous » et « Fin du document ».
- Le rappel de la tâche, en une phrase, après le document. C'est le bloc que tout le monde oublie et qui change le plus les résultats sur les longs textes.
Ce dernier point mérite d'être testé pour être cru : sur un document de plusieurs pages, répéter la consigne après le texte améliore nettement le respect des instructions.
Délimiter, toujours
Sans marqueur, le modèle ne distingue pas votre consigne du contenu du document. Un document qui contient lui-même des phrases à l'impératif est alors lu comme une instruction, et l'outil vous répond à côté.
Ce n'est pas théorique : c'est exactement ce qui se passe quand vous collez un courriel contenant « Merci de me renvoyer le tableau complété » et que l'assistant se met à compléter un tableau que vous ne lui avez pas demandé.
Découper plutôt que tout donner
Pour un document long, deux passes valent mieux qu'une.
Première passe : demandez un résumé structuré section par section, sans interprétation.
Seconde passe : travaillez sur ce résumé, pas sur le document d'origine.
Vous perdez du détail, vous gagnez de la fiabilité, et vous voyez ce que le modèle a compris. Si le résumé est faux, la suite l'aurait été aussi, en moins visible.
Ce que l'on ne colle pas
Le chapitre sur la confidentialité s'applique intégralement ici, et le geste de coller un document entier est précisément celui qui expose le plus. Retirez les noms, les identifiants et les coordonnées avant de coller, ou remplacez-les par des jetons du type CLIENT_A que vous rétablirez ensuite dans la réponse.
À retenir
Consignes avant le document, document délimité, consigne rappelée après. Deux passes sur un texte long. Et ce que vous collez, vous l'avez d'abord nettoyé.