Le chiffre que personne ne mesure
Les gains annoncés autour de l'IA générative se comptent en pourcentages spectaculaires, presque toujours produits par ceux qui vendent l'outil. Dans une équipe réelle, personne ne sait dire ce qu'il gagne, et cela pose deux problèmes.
Le premier est budgétaire : sans mesure, un abonnement se reconduit par habitude ou se coupe par réflexe d'économie, dans les deux cas sans argument.
Le second est pédagogique : sans mesure, on ne repère pas les usages qui ne servent à rien, et on en garde de mauvais par simple élan.
Une mesure suffisante tient en trois colonnes
Vous n'avez pas besoin d'un outil de suivi. Un tableau, sur un mois, avec trois colonnes.
| Colonne | Ce qu'on y met |
|---|---|
| La tâche | son nom, tel que l'équipe la désigne |
| Le temps avant | estimé, en minutes, honnêtement |
| Le temps avec | y compris la relecture et les corrections |
Le piège est dans la troisième colonne. Le temps de relecture fait partie du temps avec l'IA. Un texte produit en dix secondes et relu pendant vingt minutes n'a rien fait gagner, et c'est un cas fréquent sur les tâches où l'on ne sait pas juger le résultat.
Ce que la mesure révèle presque toujours
Trois résultats reviennent, et ils sont plus intéressants que le total.
Les gros gains sont concentrés. Deux ou trois tâches concentrent l'essentiel, généralement de la rédaction répétitive. Le reste oscille autour de zéro.
Certaines tâches font perdre du temps. Celles où la vérification coûte plus que l'exécution. Les identifier permet de les arrêter, ce qu'aucune mesure globale ne permet.
Le gain dépend plus de la personne que de l'outil. Deux collègues sur la même tâche avec le même outil obtiennent des écarts importants, parce que l'un a appris à formuler et l'autre non. C'est un signal de formation, pas un signal d'achat.
Compter autre chose que le temps
Deux effets échappent au chronomètre et méritent une ligne dans le bilan.
La qualité des livrables peu valorisés. Les procédures internes, les comptes rendus, la documentation. Ces travaux étaient bâclés faute de temps ; ils ne le sont plus. Le temps n'a pas baissé, la qualité a monté.
Les tâches qu'on n'entreprenait pas. Une traduction, une synthèse, une reprise de documentation ancienne. Le gain n'est pas un temps économisé, c'est un travail qui existe maintenant.
Décider avec le résultat
Trois décisions se prennent avec ce tableau, et aucune ne se prend sans lui : garder l'abonnement payant ou non, sur quelles tâches former l'équipe, et quels usages abandonner franchement.
À retenir
Un mois, trois colonnes, la relecture comptée dedans. Les gains sont concentrés sur quelques tâches, certaines coûtent du temps, et l'écart entre deux personnes dit qu'il faut former avant d'acheter.