Santé du stockage : SMART, chkdsk, SFC et DISM

Les disques durs (HDD et SSD) ont une durée de vie limitée. Savoir lire les indicateurs de santé et réparer les erreurs système de fichiers avant une panne catastrophique est une compétence essentielle du technicien helpdesk.

SMART : l'auto-diagnostic du disque

S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) est un système intégré dans tous les disques durs et SSD modernes. Il surveille en permanence des dizaines d'attributs internes.

CrystalDiskInfo (gratuit) est l'outil le plus simple pour lire les données SMART sous Windows.

Attributs SMART critiques à surveiller :

CrystalDiskInfo affiche un verdict global : Bon (vert), Attention (jaune), Mauvais (rouge).

chkdsk : vérification du système de fichiers

chkdsk vérifie et répare les erreurs du système de fichiers (NTFS) sur le disque : pas les erreurs matérielles comme SMART.

Commandes :

chkdsk C: /f           # Répare les erreurs (nécessite un redémarrage pour C:)
chkdsk C: /r           # Localise les secteurs défectueux et récupère les données lisibles
chkdsk C: /scan        # Scan en ligne sans redémarrage (Windows 8+)

Sur le disque système (C:), chkdsk /f nécessite un redémarrage : il s'exécute avant le chargement de Windows.

Interpréter le résultat : chercher "Windows a trouvé des problèmes sur le disque" ou "Windows a apporté des corrections".

SFC : vérification des fichiers système Windows

SFC (System File Checker) vérifie l'intégrité des fichiers système Windows et répare ceux qui sont corrompus en les remplaçant depuis le cache Windows.

sfc /scannow          # Doit être lancé en tant qu'administrateur

Résultats possibles :

• "Aucune violation d'intégrité" → fichiers Windows sains
• "Windows Resource Protection a trouvé des fichiers corrompus et les a réparés" → corruption corrigée
• "Windows Resource Protection a trouvé des fichiers corrompus mais n'a pas pu les réparer" → utiliser DISM

DISM : réparation de l'image Windows

DISM (Deployment Image Servicing and Management) répare l'image Windows en téléchargeant les fichiers depuis Windows Update. C'est l'outil de dernier recours quand SFC échoue.

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth     # Vérification rapide
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth      # Scan complet (5-10 min)
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth   # Réparation (télécharge depuis Windows Update)

Enchaînement recommandé en cas de corruption système :

1. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (réparation de l'image)
2. sfc /scannow (vérification et réparation des fichiers)
3. Redémarrage

Cas concret

Un utilisateur se plaint que son PC met 10 minutes à démarrer et que certains programmes plantent. CrystalDiskInfo montre un attribut C5 (Current Pending Sector) à 4.

Démarche :

1. Sauvegarder immédiatement les données importantes : le disque est instable
2. Lancer chkdsk C: /r (au redémarrage) pour tenter de récupérer les secteurs
3. Après chkdsk, si les attributs SMART s'aggravent → remplacer le disque sans délai
4. Cloner le disque sur un nouveau SSD avec Clonezilla ou Macrium Reflect si le disque est encore lisible

Erreurs fréquentes

• Ignorer un attribut SMART en "Attention" en attendant que ça passe : les pannes disque peuvent survenir du jour au lendemain.
• Lancer chkdsk sans sauvegarder d'abord : sur un disque très dégradé, chkdsk peut aggraver la situation.
• Confondre SFC et DISM : SFC répare les fichiers en utilisant le cache local. DISM répare le cache lui-même depuis internet : il doit être lancé en premier si SFC échoue.

À retenir

• SMART (via CrystalDiskInfo) surveille la santé physique du disque : attributs 05, C5, C6 sont critiques
• chkdsk /f répare le système de fichiers | chkdsk /r cherche les secteurs défectueux
• SFC /scannow répare les fichiers Windows corrompus
• DISM /RestoreHealth répare l'image Windows depuis internet : à lancer avant SFC si systèmes très corrompus
• Toujours sauvegarder avant d'intervenir sur un disque défaillant

Mini-exercice

Ouvrez CrystalDiskInfo (téléchargement gratuit) sur votre poste. Notez l'état de santé de votre disque et la valeur des attributs 05, C5 et C6. Ouvrez ensuite un terminal en administrateur et tapez chkdsk C: /scan pour un scan en ligne. Notez le résultat.