Diagnostiquer un écran bleu (BSOD) ou un PC qui ne démarre plus

Ces deux pannes sont les plus recherchées en dépannage Windows, et souvent confondues alors qu'elles n'ont pas la même origine :

Écran bleu (BSOD) : Windows a démarré, puis a planté avec un code d'arrêt affiché.
Écran noir au démarrage : Windows n'a jamais atteint l'affichage : rien ne s'affiche, parfois même pas le logo constructeur.

Ce guide donne l'arbre de décision pour aller à la bonne hypothèse en premier, sans tâtonner. Pour le détail des commandes et manipulations de chaque étape, voir les fiches courtes associées :

Arbre de décision : par où commencer

flowchart TD
    Start{Le PC affiche-t-il\nquelque chose ?} -- Rien du tout --> A{Ventilateurs / LED\nallumés ?}
    Start -- Écran bleu avec code --> BSOD[Aller à : diagnostic BSOD]

    A -- Non --> A1[Panne alimentation\nou carte mère]
    A -- Oui --> B{Bips au démarrage\nPOST ?}

    B -- Oui, motif répété --> B1[Panne matérielle précise\nvoir doc carte mère]
    B -- Non --> C{Écran alimenté et\nsur la bonne entrée ?}

    C -- Non --> C1[Vérifier câble / entrée\nHDMI-DisplayPort]
    C -- Oui, toujours noir --> D[Réinsérer la RAM\ntester 1 barrette à la fois]

    D -- PC démarre --> E[RAM ou slot fautif\nidentifié]
    D -- Toujours noir --> F[Démarrer sur clé USB\nde réparation Windows]

    F -- Windows se lance --> F1[Réparation du démarrage\ndepuis le menu récupération]
    F -- Rien ne se lance --> G[Suspecter carte mère /\nCPU : test hors boîtier]

    BSOD --> H{Code d'arrêt identifié\ndans l'Observateur d'événements ?}
    H -- Oui, pilote .sys --> H1[Mettre à jour ou revenir\nen arrière sur ce pilote]
    H -- Non --> I[Windows Memory Diagnostic\nmdsched.exe]
    I -- Erreurs détectées --> I1[RAM défaillante\nà remplacer]
    I -- Aucune erreur --> J[Vérifier mise à jour\nWindows récente]
    J -- Oui --> J1[Désinstaller la mise à jour\nen cause]

Pourquoi cet ordre

Le diagnostic va du plus simple/rapide à vérifier vers le plus lourd :

Alimentation visible (ventilateurs, LED) élimine ou confirme une panne d'alimentation totale en 5 secondes.
Bips POST sont ignorés par la plupart des utilisateurs alors qu'ils encodent précisément la panne (à décoder via la doc constructeur).
Câble/écran est la cause la plus fréquente et la plus bête à écarter : beaucoup de "PC en panne" sont en fait un câble HDMI débranché.
RAM est le composant qui se déloge le plus facilement (transport, poussière) et cause la majorité des écrans noirs sans bip.
Seulement ensuite : clé USB de réparation, puis test hors boîtier si tout le reste a échoué.

Pour le BSOD, la logique est différente car Windows a démarré : on cherche quel composant logiciel ou matériel a fait planter un système qui fonctionnait. Le code d'arrêt et l'Observateur d'événements orientent presque toujours vers un pilote ou la RAM.

Cas concret

Un PC de bureau redémarre seul deux fois par semaine avec un écran bleu IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. L'Observateur d'événements pointe vers nvlddmkm.sys (pilote carte graphique). Une mise à jour de pilote a été installée automatiquement par Windows Update trois jours avant le premier crash. Retour à la version précédente du pilote via le Gestionnaire de périphériques → plus aucun BSOD depuis.

Erreurs fréquentes

Réinstaller Windows en premier réflexe sur un écran noir, alors que 80% des cas se résolvent en réinsérant la RAM ou en changeant de câble vidéo.
Ignorer les bips POST qui donnent pourtant la réponse exacte en quelques secondes.
Tester plusieurs hypothèses en même temps (câble + RAM + pilote) : impossible ensuite de savoir laquelle a résolu le problème, et donc de la reconnaître si elle revient.

À retenir

BSOD = Windows a démarré puis planté → cause logicielle/pilote la plupart du temps.
Écran noir = Windows n'a jamais démarré → cause matérielle ou de configuration à écarter étape par étape.
Toujours tester une seule hypothèse à la fois, de la plus rapide à vérifier vers la plus lourde.

Mini-exercice

Un PC affiche un écran bleu avec le code MEMORY_MANAGEMENT une fois par semaine, toujours l'après-midi. L'Observateur d'événements ne mentionne aucun pilote précis. Quelle est la prochaine étape du diagnostic, et pourquoi avant toute réinstallation de Windows ?

Réponse : lancer Windows Memory Diagnostic (mdsched.exe) pour tester la RAM : le code MEMORY_MANAGEMENT et l'absence de pilote fautif identifié orientent directement vers une barrette défaillante, bien plus probable ici qu'une corruption système.

Écran bleu (BSOD) ou PC qui ne démarre plus : diagnostic